FAQ
Odgovori na najčešća pitanja o našim uslugama.
Koliko vremena je potrebno za pranje i dostavu veša?
Standardno vrijeme obrade je 24-48 sati, ovisno o količini veša i odabranim uslugama. Za hitne slučajeve, imamo i ekspresnu uslugu uz dodatnu naknadu.
Koliko brzo moram preuzeti svoj čist veš?
Rok za preuzimanje je 7 dana od trenutka kada vas obavijestimo da je veš spreman.
Nudite li saradnju za pravna lica (firme, apartmane, restorane) i koje su cijene?
Da, radujemo se saradnji sa poslovnim klijentima (kafići, restorani, saloni ljepote, teretane, te izdavaoci apartmana na dan). Za pravna lica nudimo mogućnost sklapanja ugovora i žiralnog plaćanja preko računa. Cijene za firme se ne računaju po standardnom cjenovniku, već ih dogovaramo individualno, na osnovu količine veša i učestalosti pranja. Javite nam se direktno da napravimo ponudu prilagođenu vašem biznisu!
Koje deterdžente koristite?
Koristimo visokokvalitetne, ekološki prihvatljive deterdžente koji su nježni prema tkaninama i koži. Možete navesti posebne zahtjeve ako imate alergije.
Da li perete posebne vrste tkanina?
Da, imamo posebne programe za osjetljive tkanine, vunu, svilu i druge specijalne materijale. Navedite posebne zahtjeve prilikom naručivanja.
Koje područje pokrivate za dostavu?
Trenutno pokrivamo Čengić Vilu, s fokusom na Vranicine nebodere i okolne zgrade. Za dostavu izvan ovih područja, kontaktirajte nas pa ćemo se dogovoriti.
Kako tretirate odjeću i šta ako nema etikete?
Sve artikle tretiramo isključivo prema ušivenoj deklaraciji proizvođača. Ako vaša odjeća nema etiketu ili je nečitljiva, pranje se vrši na vašu odgovornost.
Ko odgovara za miješanje boja kod mašinskog pranja (paketi do 6kg)?
Kod naših popularnih paketa (pranje po mašini), klijent sam sortira veš. Mi ne odgovaramo za puštanje boje ili oštećenja ako ste u isti paket stavili nekompatibilne materijale ili pomiješali šareno i bijelo.